GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours (dans le cadre des fêtes de fin d'année, le délai est de 30 jours pour toutes commandes passées jusqu'au 24 décembre inclus) après la réception de votre commande pour changer d'avis et effectuer une demande de remboursement suivant certaines conditions : 

• Tous les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et emballés dans leurs emballages d'origine. Des produits montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.
• Ne pourront également être repris tous colis retournés pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, date de commande, numéro de commande et adresse)
• Les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés selon l’article L221-28 du Code de la Consommation. Lorsque l’un de vos bijoux a fait l’objet d’une promotion en lot (exemple : offre 3 bijoux achetés = 1 offert), l’ensemble du lot doit être restitué afin d’obtenir un remboursement intégral.
• Les retours doivent se faire avec un service de numéro de suivi, qui sera communiqué dans les plus brefs délais à info@rayparis.fr
• Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.
• Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS 
Dans le cas d’un produit défectueux ou présentant un défaut de fabrication, nous proposons une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison de votre commande. 

• Si vous constatez un défaut dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande vous pourrez demander un échange ou un remboursement.
  
• Si le délai des 2 ans s'est écoulé depuis votre date d'achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.