CE QUE COUVRE LA GARANTIE

Cette garantie couvre tout défaut de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale du bijou. Elle s’applique notamment si un fermoir présente un dysfonctionnement, si un élément se détache de manière anormale, ou si le bijou reçu ne correspond pas à sa description.

CE QUE LA GARANTIE NE COUVRE PAS

La garantie ne couvre pas l’usure naturelle liée au temps, telle que les micro-rayures ou le ternissement normal de l’argent, ni les dommages résultant d’un choc, d’une mauvaise utilisation ou du non-respect des conseils d’entretien. Elle ne couvre pas non plus la perte ou le vol du bijou.

Retrouvez nos meilleurs conseils pour entretenir et préserver l’éclat de vos bijoux.
Consulter notre guide d'entretien.

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si vous constatez un défaut de fabrication dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, nous nous engageons à proposer la solution la plus adaptée.

• Échange : Un article peut être échangé (contre le même produit) deux fois
  dans la période d'1 an. La troisième fois, nous pourrons vous proposer un avoir ou un remboursement.
• Avoir : Dans le cas où le modèle n'est plus disponible, un avoir correspondant à la valeur du bijou vous sera proposé.
• Remboursement : effectué par le moyen de paiement initial.

EFFECTUER UNE DEMANDE DE GARANTIE

• Veuillez consulter plus de détails notre Politique de Retours & Remboursement en suivant ce lien.
• Remplissez le formulaire de retour et nous contacter sur info@rayparis.fr
• Une fois votre demande approuvée ou refusée vous serez contacté par email.

*Si un délai de 2 ans s'est écoulé depuis votre date d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d'avoir ou d'échange.