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92 250. La Garenne-Colombes
FRANCIA
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Nuestra garantía dura 45 días . En el caso de un producto comprado con defectos, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Si han pasado 14 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código del Consumidor, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para cambiar de opinión y solicitar la devolución en determinadas condiciones:
- Todos los productos devueltos deben estar intactos, sin usar y embalados en su embalaje original. Los productos que muestren signos de desgaste no serán reembolsados. Las devoluciones deben realizarse con un número de seguimiento del servicio, que se comunicará lo antes posible a (dirección de correo electrónico).
- Los gastos de devolución son responsabilidad exclusiva del cliente.
- No se pueden retirar los paquetes devueltos para los que ningún elemento permita identificar al remitente (apellidos, nombre, dirección, número de pedido, número de RMA)
- Los productos ofrecidos o vendidos no se devuelven ni se cambian. Cuando una de sus joyas ha sido objeto de una promoción de lotes (por ejemplo: oferta 3 joyas compradas = 1 ofertada), se debe devolver el lote completo para obtener un reembolso completo.
- Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado.
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